Zertifikats­lehrgang: Prozess- und Qualitäts­management in NPOs

Der zunehmende Wettbewerbsdruck auf NPOs und der damit verbundene Kostendruck erfordert das regelmäßige Überdenken von bisherigen Organisationsstrukturen und -abläufen. Ausgehend von den ständig steigenden Anforderungen seitens der öffentlichen Hand, den SpenderInnen oder dem Druck der Mitbewerber sind im Schatten des Spannungsdreiecks von Qualität, Kosten und Zeit die Prozesse ständig zu analysieren und den aktuellen Bedürfnissen anzupassen.

Modernes Management in NPOs erfordert die laufende Auseinandersetzung mit den eigenen Organisationsprozessen und der zu erbringenden (Dienstleistungs-) Qualität.

Ziel & Zielgruppe

Der Zertifikatslehrgang vermittelt in 3 Modulen kompakt umfassende Kenntnisse über das Prozess- und Qualitätsmanagement in NPOs. Ziel ist es, den Teilnehmenden – ausgehend von den Besonderheiten der NPOs – ein breites Spektrum des Prozess- und Qualitätsmanagements darzustellen und fundierte Kenntnisse über Methoden und Instrumente des Prozess- und Qualitätsmanagements in Bezug zu NPO-relevanten Prozessen, wie z.B. Fundraising, Mitgliedergewinnung und -betreuung, Dienstleistungserstellung etc. praxisgerecht zu vermitteln.

Dieser Lehrgang richtet sich an Geschäftsführungen, Führungskräfte, Leitende und Mitarbeitende im Prozess- und Qualitätsmanagement und Personen, die Interesse an Prozess- und Qualitätsmanagement haben.

Inhalte

  • NPOs und deren Organisationsspezifika
  • Spezielle Bedingungen für das Prozess- und Qualitätsmanagement in NPOs
  • Bedeutung und Entwicklungstendenzen des Prozess- und Qualitätsmanagements in NPOs
  • Prozessorientierte Unternehmensführung
  • Organisationskultur im Zusammenhang mit Prozess- und Qualitätsmanagement
Trainerin:
Julia Steiner
  • Begriffe und Grundlagen von Qualitätsmanagement
  • Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen
  • Gestaltung von Dokumentationen, Reporting
  • EFQM-Modell für Excellence
  • Total Quality Management
  • ISO
  • Service-Level Agreements
  • Auditierung und Zertifizierung von Management-Systemen
Trainerin:
Julia Steiner
  • Begriffe und Grundlagen von Prozessmanagement
  • Prozesse identifizieren
  • Prozesse analysieren
  • Prozesse modellieren
  • Prozesse implementieren
  • Prozessmessung und Kennzahlensysteme
  • Benchmarking
  • Prozesskostenrechnung
Trainer:
Klaus Spatzierer
Ort:
Wien
Termin:
09. – 13.10.2017
Dauer:
5 Tage
Zeit:
09:00 – 17:00
Teilnahmebeitrag:
€ 1.700,-- exkl. 20% USt.
Prüfungsgebühr:
€ 200,-- exkl. 20% USt.
Anmeldung zum LehrgangUnverbindliche Reservierung zum Lehrgang

Zertifikats­lehrgang: Prozess- und Qualitäts­management in NPOs
Wien, 09.10.2017 – 13.10.2017

Daten zum Teilnehmer / zur Teilnehmerin
Anrede





Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzgrundsätze.
Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie im §8 unserer AGB.

Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet

€ 2.040,- inkl. USt. pro Person; für jede weitere Person eines Unternehmens erhält dieses eine Ermäßigung von 10%. Frühbucher bis 3 Monate vor Lehrgangsbeginn erhalten eine Ermäßigung von € 100,- auf den Nettoteilnahmebeitrag. Ermäßigungen sind nicht kumulierbar. Der Teilnahmebeitrag beinhaltet die Lehrgangsteilnahme, die Teilnahmebestätigung, die Dokumentation und Erfrischungsgetränke.

Optional können die Teilnehmenden eine zweistündige Prüfung über den gesamten Lehrstoff ablegen. Bei erfolgreich absolvierter Prüfung erhalten die Teilnehmenden das Lehrgangs-Zertifikat der NPO-Academy. Für die Prüfungsablegung wird ein zusätzlicher Unkostenbeitrag von € 200,- exkl. 20% USt. (€ 240,- inkl. USt.) verrechnet.



Sollten Sie Fragen zu diesem Kurs oder zu Fördermöglichkeiten haben, rufen Sie uns bitte unter +43 1 955 1 777 oder +43 664 504 6024 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an office.at@npo-academy.com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Freiwilligen­management "kompakt"

In diesem Seminar erfahren Sie in kompakter Form, wie Sie Freiwillige in Ihrer Organisation professionell integrieren und erfolgreich managen.

Termin
02. – 03.10.2017, Wien
Dauer
2 Tage
Details

Selbstreflexion als Führungskraft

Selbstreflexion ist eine wesentliche Eigenschaft für den Erfolg einer Führungskraft. Dieses Seminar vermittelt was es dafür braucht und wie Selbstreflexionsprozesse aussehen können.

Termin
18.10.2017, Wien
Dauer
1 Tag
Details

Effiziente digitale Kommunikation - Automatisierung

Lernen Sie verschiedene Ansätze effizienter Kommunikation und die im Hintergrund laufenden Planungsprozesse kennen, um auch in kleinen Teams oder in der Ein-Personen-Arbeit mehr Leute für Ihr Anliegen zu gewinnen und langfristig zu binden.

Termin
08.11.2017, Wien
Dauer
1 Tag
Details

Kommunikation für Führungskräfte

Kommunikation ist die wichtigste Aufgabe einer Führungskraft. Führungskräfte stehen in ständigem Kontakt mit ihren Mitarbeitenden und prägen dadurch den Erfolg der Organisation.

Termin
23.11.2017, Wien
Dauer
1 Tag
Details

Kurzlehrgang: Marketing "kompakt"

Erfahren Sie in diesem kompakten Kurzlehrgang Marketing in NPOs, wie Sie unter Berücksichtigung der Spezifika der Nonprofit-Organisationen erfolgreich Marketing betreiben.

Termin
28.02. – 03.03.2018, Wien
Dauer
4 Tage
Details

Zertifikatslehrgang: Marketing in NPOs

Erfahren Sie in diesem umfassenden Zertifikatslehrgang Marketing in NPOs, wie Sie erfolgreich NPO-Marketing für Ihre Organisation betreiben in Zusammenhang mit den für NPOs so spezifischen Aufgabenfeldern Fundraising, Öffentlichkeitsarbeit sowie Public Affairs & Lobbying!

Termin
28.02. – 17.03.2018, Wien
Dauer
8 Tage
Details

Zertifikats­lehrgang: Fundraising in NPOs

Lernen Sie von den führenden PraktikerInnen des Fundraising die wirkungsvollsten Instrumente und Methoden des Fundraising kennen und wie Sie diese in Ihrem Organisationskontext anwenden können.

Termin
14.03. – 26.04.2018, Wien
Dauer
7 Tage
Details

Public Affairs & Lobbying für NPOs

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Anliegen professionell vertreten und welche Maßnahmen geeignet sind, um Politik, Verwaltung und Wirtschaft für Ihre Interessen zu gewinnen.

Termin
17.03.2018, Wien
Dauer
1 Tag
Details

Controlling in NPOs

Lernen Sie, wie Sie Controlling in NPOs als Entscheidungsgrundlage für Managemententscheidungen nutzen und anwenden können.

Termin
06.04.2018, Wien
Dauer
1 Tag
Details

Personal­gewinnung in NPOs

Professionelle Personalgewinnung für NPOs leicht gemacht! Wie Sie Ihre wichtigste Ressource ansprechen, interviewen und richtig auswählen.

Termin
17.04.2018, Wien
Dauer
1 Tag
Details

Personal­entwicklung in NPOs

Sie erfahren, wie Sie für verschiedene Gruppen von Mitarbeitenden passende Personalentwicklungsmaßnahmen zu einem Gesamtkonzept zusammenführen.

Termin
19.04.2018, Wien
Dauer
1 Tag
Details

Online-Fundraising und Online-Campaigning

Lernen Sie vom führenden Experten, wie Sie wirkungsvolle Online-Kampagnen initiieren können und wie Sie im Rahmen von Online-Fundraising Unterstützer zu Spender entwickeln!

Termin
23.04.2018, Wien
Dauer
1 Tag
Details

Training für erfolgreiche(re) Spendenmailings

Wie verfasse ich einen Spendenbrief? Lernen Sie in diesem Workshop, erfolgreiche Spendenmailings für Ihren gemeinnützigen Verein oder Ihre Non-Profit-Organisation zu gestalten und vorhandene zu verbessern!

Termin
25.04.2018, Wien
Dauer
1 Tag
Details

Erbschafts­fundraising für NPOs

Wir zeigen Ihnen, wie Sie im Rahmen des Erbschaftsfundraisings (Erbschaftsmarketings) potentielle Erblasser für Ihre Sache gewinnen und gleichzeitig die Finanzbasis Ihrer Nonprofit-Organisation stärken können.

Termin
26.04.2018, Wien
Dauer
1 Tag
Details

weitere Kurse in diesem Bereich

Zur Zeit gibt es keine weiteren Ihren Filter- bzw. Suchkriterien entsprechenden Angebote