Qualitätsmanagement in Vereinen und NPOs
Die laufend steigenden Anforderungen an NPO´s erfordern die konsequente Betrachtung der verschiedenen Zielgruppen einer NPO im Zusammenhang mit der erforderlichen Qualität als zentrale Aufgabe des Qualitätsmanagements. Ein zweckmäßig aufgebautes Qualitätsmanagement sichert die dauerhafte Erfüllung der Anforderungen ab und unterstützt dabei die kontinuierliche Verbesserung der Organisation.
In diesem Seminar erhalten Sie auch einen Überblick zu den unterschiedlichen Ansätzen im Qualitätsmanagement. Auf dieser Grundlage können Sie den für Ihre Organisation passenden Ansatz auswählen und sich daran bei der Implementierung orientieren.
Ziel & Zielgruppe
Ziel dieses Seminars ist es, eine strukturierte und vertiefende Darstellung des Qualitätsmanagements zu vermitteln. Sie lernen verschiedenen Qualitätsmanagement-Ansätze kennen und Sie erfahren, wie Sie Qualitätsmanagementsysteme effektiv gestalten können. Sie erkennen Verbesserungspotential in Ihrer Organisation und wie Sie dieses nutzen können.
Dieses Seminar richtet sich an Geschäftsführungen, Führungskräfte, Leitende und Mitarbeitende im Qualitätsmanagement und Personen, die Interesse an Prozess- und Qualitätsmanagement haben.
Inhalte
- Begriffe und Grundlagen von Qualitätsmanagement
- Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen
- Gestaltung von Dokumentationen, Reporting
- EFQM-Modell für Excellence
- Total Quality Management
- ISO
- Service-Level Agreements
- Auditierung und Zertifizierung von Management-Systemen
Sollten Sie Fragen zu diesem Kurs oder zu Fördermöglichkeiten haben, rufen Sie uns bitte unter +43 1 955 1 777 oder +43 664 504 6024 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an office.at@npo-academy.com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.