Telefongespräche mit Spenderinnen und Spendern professionell und spendenwirksam

Sie wollen sich auf die verschiedenen Kommunikations-Situationen und Anlässe mit Unterstützern vorbereiten, damit Sie Ihre Anrufer professionell begegnen können und daraus ein spendenwirksames Telefonat entwickeln können? Sie wollen erfahren, was Sie bei Aktiv-Calls alles beachten müssen, um die Erfolgswahrscheinlichkeit für eine Spende zu erhöhen und um fast sicher zu Ihrem Abschluss zu kommen? Dann besuchen Sie diesen Workshop, um wirksame Techniken und Methoden zu erlernen, um Spenderinnen und Spender emotional und spendenwirksam an Ihre Organisation zu binden. In diesem Workshop werden theoretische Inputs mit praktischen Übungen kombiniert und auf die nachhaltige Umsetzung in der täglichen Praxis fokussiert.

Ziel & Zielgruppe

Die Teilnehmenden lernen, auf Basis unterschiedlicher Situationen und Anlässe, wie ein Telefongespräch ideal aufgebaut wird. Sie erfahren, was Sie beim Dialog beachten müssen, wie Sie die richtigen Argumente setzen und wie Sie Einwände behandeln. Ziel ist es, Gespräche mit Spenderinnen und Spendern so zu gestalten, dass Sie die Bindung Ihres Telefonpartners an Ihre Organisation als auch die Spendenbereitschaft erhöhen.

Zielgruppe sind alle, die mit Spenderinnen und Spendern professionelle Telefongespräche führen wollen.

Inhalte

  • Vorstellung HABNEA Konzept
  • Die Haltung als Basis für den Erfolg des Gesprächs
  • Wie beeinflusst meine Einstellung das Ergebnis?
  • Wie aktiviere ich Resilienz und Optimismus in schwierigen Phasen?
  • Welcher Einstieg / welche Ansprache hat Erfolg?
  • Mit AEIOU die Basis für ein aktiven Einstieg legen, der das Gespräch verlängert und nicht sofort abbrechen lässt
  • Wie sieht die Situation des Spenders auf? Welche Interessen gilt es zu kennen?
  • Fragetechniken korrekt einsetzen und durch Fragen Vertrauen bilden
  • Welcher Nutzen ergibt sich für den Spender? Wie stelle ich den Nutzen optimal dar?
  • Wie schaffe ich Bilder im Kopf des Kunden?
  • Ein- und Vorwände vorwegnehmen, richtig behandeln und auflösen
  • Wie leite ich den Abschluss ein und erkenne Abschlusssignale?
Ort:
Wien
Termin:
22.10.2019
Dauer:
1 Tag
Zeit:
09:00 – 17:00
Teilnahmebeitrag:
€ 420,-- exkl. 20% USt.
Anmeldung zum SeminarUnverbindliche Reservierung zum Seminar

Telefongespräche mit Spenderinnen und Spendern
Wien, 22.10.2019

Daten zum Teilnehmer / zur Teilnehmerin
Anrede



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Pflichtfelder sind mit * gekennzeichnet

€ 504,00 inkl. USt. pro Person; für jede weitere Person eines Unternehmens erhält dieses eine Ermäßigung von 10%. Der Teilnahmebeitrag beinhaltet die Seminarteilnahme, die Teilnahmebestätigung, die Dokumentation und Erfrischungsgetränke.



Sollten Sie Fragen zu diesem Kurs oder zu Fördermöglichkeiten haben, rufen Sie uns bitte unter +43 1 955 1 777 oder +43 664 504 6024 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an office.at@npo-academy.com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Kommunikation für Führungskräfte

Kommunikation ist die wichtigste Aufgabe einer Führungskraft. Führungskräfte stehen in ständigem Kontakt mit ihren Mitarbeitenden und prägen dadurch den Erfolg der Organisation.

Termin
22.11.2018, Wien
Dauer
1 Tag
Details

Kurzlehrgang: Marketing "kompakt"

Erfahren Sie in diesem kompakten Kurzlehrgang Marketing in NPOs, wie Sie unter Berücksichtigung der Spezifika der Nonprofit-Organisationen erfolgreich Marketing betreiben.

Termin
27.02. – 02.03.2019, Wien
Dauer
4 Tage
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Zertifikatslehrgang: Marketing in Vereinen und NPOs

Erfahren Sie in diesem umfassenden Zertifikatslehrgang Marketing in NPOs, wie Sie erfolgreich NPO-Marketing für Ihre Organisation betreiben in Zusammenhang mit den für NPOs so spezifischen Aufgabenfeldern Fundraising, Öffentlichkeitsarbeit sowie Public Affairs & Lobbying!

Termin
27.02. – 16.03.2019, Wien
Dauer
8 Tage
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Termin
29.03.2019, Wien
Dauer
1 Tag
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Online-Fundraising

Lernen Sie vom führenden Experten, wie Sie wirkungsvolle Online-Kampagnen initiieren können und wie Sie im Rahmen von Online-Fundraising Unterstützer zu Spender entwickeln!

Termin
01.04.2019, Wien
Dauer
1 Tag
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Wie verfasse ich einen Spendenbrief? Lernen Sie in diesem Workshop, erfolgreiche Spendenmailings für Ihren gemeinnützigen Verein oder Ihre Non-Profit-Organisation zu gestalten und vorhandene zu verbessern!

Termin
03.04.2019, Wien
Dauer
1 Tag
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Erbschafts­fundraising für Vereine und NPOs

Wir zeigen Ihnen, wie Sie im Rahmen des Erbschaftsfundraisings (Erbschaftsmarketings) potentielle Erblasser für Ihre Sache gewinnen und gleichzeitig die Finanzbasis Ihrer Nonprofit-Organisation stärken können.

Termin
04.04.2019, Wien
Dauer
1 Tag
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Freiwilligen­management "kompakt"

In diesem Seminar erfahren Sie in kompakter Form, wie Sie Freiwillige in Ihrer Organisation professionell integrieren und erfolgreich managen.

Termin
30.09. – 01.10.2019, Wien
Dauer
2 Tage
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Selbstreflexion als Führungskraft

Selbstreflexion ist eine wesentliche Eigenschaft für den Erfolg einer Führungskraft. Dieses Seminar vermittelt was es dafür braucht und wie Selbstreflexionsprozesse aussehen können.

Termin
16.10.2019, Wien
Dauer
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