Professioneller Schriftverkehr mit Spenderinnen und Spendern - Nonprofit | NPO-Akademie - Schweiz
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Professioneller Schriftverkehr mit Spenderinnen und Spendern So binden Sie Ihre Zielgruppe

Anlässe, um mit Spenderinnen und Spendern schriftlich in Kontakt zu treten, gibt es viele. Sei es, um auf Lob, eine Beschwerde oder auf eine Kündigung im Nachgang zu einem Spendenmailing zu reagieren oder Anfragen und Nachfragen professionell zu beanworten.

Aber wie schreiben Sie Spenderinnen und Spendern? Wen genau sprechen Sie an? Was müssen Sie in der jeweiligen Situation beachten? Nur wer seine Zielgruppe genau kennt, trifft den richtigen Ton und kann Spenderinnen und Spender langfristig binden.

Beim Fundraising geht es um Vertrauen. Das gewinnen Sie nicht mit vorgefertigten Textbausteinen und abgegriffenen Floskeln. Deshalb lernen Sie im Online-Workshop, die Perspektive Ihrer Leserinnen und Leser einzunehmen. Sie erfahren, wie Sie informativ, aber auch mitreißend von Ihren Projekten berichten bzw. wie Sie verschiedene und teils auch unangenehme Situationen überzeugend meistern. Sie üben selbst, wie Sie für Ihr Anliegen werben, ohne Mitleid zu erregen, und wie Sie dabei die Bindung der Spenderinnen und Spender an Ihre Organisation festigen.

Ziel & Zielgruppe

Sie bekommen das Werkzeug an die Hand, erfolgreich mit Spenderinnen und Spendern zu korrespondieren. Sie nehmen die Leserperspektive ein und lernen, mitreißend und überzeugend für Ihr Anliegen zu schreiben, ohne dabei durch übertriebene Emotionalität oder zu große Distanz Sympathien zu verspielen.

Dieser Online-Workshop richtet sich an Fundraising- und Kommunikationsverantwortliche in NPOs.

Inhalte

  • An die Leserinnen und Leser denken: So nehmen Sie die Perspektive der Spenderinnen und Spender ein
  • Den richtigen Ton treffen: So schreiben Sie für Ihre Zielgruppe
  • Corporate Language: So überzeugen und berühren Sie
  • Richtig reagieren: So beantworten Sie Beschwerden, Kündigungen, Nachfragen und Lob


Sollten Sie Fragen zu diesem Kurs haben, rufen Sie uns bitte unter +41 7888 98543 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an office.ch@npo-academy.com. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.